沈阳市肛肠医院调查与监督并举 加强服务建设督导
【概要描述】
- 发布时间：2014-11-05 15:45
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国庆节过后，随着天气变凉，沈阳市肛肠医院就诊患者骤然增多。纠风办在门诊及病房发放的调查问卷反馈结果中显示，患者对个别窗口部门人员服务态度及医院建设不满意增多。纠风办就多次患者调查问卷中集中反映的不满意问题和意见形成表格上报。医院领导高度重视，首先在医院周会上通报调查结果，点名不满意率高的科室开展自查自纠，并就调查问卷结果进行质控。医院领导在查房时重点检查窗口部门，与各窗口部门负责人谈话了解科室工作人员状态，查看门诊就医秩序及各窗口工作人员服务是否按照服务标准承诺执行，在工作中是否采用文明用语等。
医院在医德医风学习内容中加入诚信廉洁行医内容，在加强各窗口部门督导的同时，强化学习各种文明行医要求内容，通过一系列的深入细致的教育督导工作，在医院管理者、职工头脑中牢固树立了加强建设服务能力观念，通过文明行医、周到服务吸引病人，努力为病人创造方便、舒适的就医环境。
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沈阳市肛肠医院开展争先评优
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沈阳市肛肠医院提出医院管理新举措
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