创先争优在行动 沈阳市肛肠医院夯实基础护理，提升护理品质
【概要描述】
- 发布时间：2011-05-19 16:45
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为进一步推进我院创先争优活动，建立群众满意医院，近期沈阳市肛肠医院加强对临床护理工作的管理力度，夯实基础护理，改进护理服务，结合自身专科特点，以责任制护理模式为切入点，从“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念着手，落实优质护理服务工作，全面推动的“优质护理服务示范工程”。
一是全面覆盖临床路径管理，细化护理流程，规范医疗行为。院护理部对正在实行临床护理路径进行改革，精简路径表单内容，简化护理文书书写模式，提高了工作效率，把时间还给护士，把护士还给病人。制定《临床护理路径工作标准》，明确、细化各项护理工作内容，优化护理服务流程。
二是设立责任制护理试点病房，从基础护理做起，全面承担住院患者基础护理和生活照顾工作，明确责任，分组护理，为患者提供连续、全程的护理服务。
三是修订《护理质量考核标准》，落实三级质控，明确各项管理指标，量化考核细则，实行绩效考核与质控管理相结合的管理模式。考核结果将与护士的绩效工资、年度评议及评优紧密挂钩。
四是提升服务品质，打造人性化服务。开展护理礼仪培训，特别加强护患纠纷矛盾化解方面的学习。设立“温馨病房”，科室配备报刊、便民服务箱、疾病防治宣传卡、回访卡等便民服务设施。为全面创造优质医疗服务环境，打下坚实的基础。
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