我院倾心打造国际化营商环境 全面改善医疗服务环境
【概要描述】
- 发布时间：2017-02-06 14:36
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自沈阳市开展“打造国际化营商环境”活动以来，沈阳市肛肠医院领导高度重视，加强加大宣传力度、全力改善医院就医环境，现将1月19至2月7日期间我院打造我国际化营商环境相应举措汇报如下：
一、成立领导小组、完善相关制度
成立了由院长担任组长、其他党委成员任副组长、各职能科室负责人担任组员的沈阳市肛肠医院打造国际化营商环境工作领导小组，制定了《沈阳市肛肠医院优化营商环境行风建设专项整治活动方案》。与各部门、各科室签订了《沈阳市肛肠医院优化营商环境行风专项整治工作责任状》，明确医院各级各类人员工作职责，工作目标。制定《沈阳市肛肠医院优化营商环境行风专项检查质控标准》，组织全院职工认真学习，严格执行。
二、美化医院环境、改善就医感受
医院对门诊候诊大厅进行了人性化的改造，规范了合理的就医流程，方便了广大就诊患者的需求，在医院大厅利用展示板、滚动屏的形式对医院的专家、药品价格等内容进行公示，提高了患者的满意度改善就医感受。春节期间为了给不能回家过年的患者营造一个祥和的温馨的环境，医院各临床科室积极美化病房环境，为患者创造温馨舒适的生活环境。特别是大年三十，医院营养科为因病不能回家过年的患者免费提供了年夜饺子，得到了广大患者的好评。
三、改进医疗技术、提高护理服务
医务科积极改进医疗技术，在全院开展整体化无痛治疗方案(术前宣教、微创化手术、术后疼痛提前干预以及个体化镇痛)，使患者的满意度大幅度提升，达到了“更少疼痛、更多满意”的效果。
护理部在全院范围内开展“护理亮点”活动。要求每个科室确定一项亮点工程，制定实施方案组织开展实施。其中手术室的“5S”管理、ICU的术后康复操、镜检中心的健康宣教宣传片以及规范化输液管理、护理交接班等亮点工作，提高了护理工作质量，保障了护理安全，为患者提供人性化服务。
四、加强监督管理、确保工作有序
为保证“打造国际化营商环境”工作在医院内持续良好的开展，医院在监督管理工作上加大力度，特别是春节期间，要求科室主任、护士长负责本科室的自查自纠工作，医院中层干部每日对全院职工进行监督检查，便于及时发现问题及时纠正。大年初二、初四、初六由院医务科、护理部、行风办公室组成了自查自纠小组对医院重点科室、重点部位进行了明查暗访，医院秩序井然，无不良事件的发生。
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